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供热单位遭遇居民信任危机(北京青年报)

时间:2017-01-13 10:00

 

    新华社电(记者 王海鹰)山东省民意调查中心最近完成的一项调查显示,在济南,由于对供暖服务的意见很大,供热单位正面临大范围的居民信任危机。
    这一针对济南市居民开展的专项调查显示,仅有27.5%的用户对供热单位的服务承诺表示信任;18.6%的居民认为一般;更有高达42.1%和11.8%的居民明确表示“不信任”和“很不信任”。
    调查发现,出现如此严重的信任危机原因除供热工作确有不足之外,很大程度上是因为,作为分散的用户,在冬季取暖的定价标准、付款方式、用热时间、取暖质量、投诉效果等诸多方面处于弱势地位,话语权极少,不能有效维护自己的合法权益,导致心理失衡,对供热单位失去信任。

                                                           来源:《北京青年报》2007年11月22日A11版

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